السيارات

حلول “سندس للتكنولوجيا والاستشارات” لقطاع السيارات

تقدم "سندس للتكنولوجيا والاستشارات" مجموعة من الحلول الرقمية المتخصصة لمساعدة شركات السيارات على تحسين تجربة العملاء وتعزيز قدرتها التنافسية في الأسواق، وذلك من خلال تحليل سلوكيات العملاء والتعرف على آرائهم في جميع الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة. فالأدوات المتطورة التي نوفرها تساعدك على مراقبة جميع مراحل رحلة العميل مع شركتك وتحديد نقاط الضعف التي تحتاج للاهتمام والتحسين. وبذلك، يمكنك إعادة تصميم تلك الرحلة بالشكل الذي يلبي ويتجاوز توقعات عملائك.

ماذا تستفيد من الخدمة؟

تقديم تجربة استثنائية للعملاء

من خلال قياس مستوى رضا العملاء وجمع آرائهم وملاحظاتهم بشكل مستمر، ستتمكن من تحسين عملياتك وخدماتك ومنتجاتك بناءً على الآراء التي تجمعها. ويساعدك النظام على التعرف على توقعات العملاء وتحليل سلوكياتهم وتحديد نقاط الضعف والقوة لديك، مما يمكِّنك من اتخاذ القرارات المناسبة وتصميم تجربة مثالية لعملائك.

تصميم تجربة مثالية لعملائك عبر جميع القنوات

الآن، يمكنك إدارة تجربة العملاء على جميع قنوات التواصل المادية والرقمية في مكانٍ واحد . فمن خلال منصة واحدة، ستتمكن من جمع آراء عملائك عبر العديد من قنوات التواصل في آنٍ واحد والحصول على رؤية موحدة حول تجربة العملاء التي تقدمها شركتك، مع مشاركة تلك الرؤية مع كافة أقسام الشركة لضمان تقديم تجربة أكثر جودة واتساقًا عبر جميع قنوات التواصل.

ترك انطباع استثنائي لدى كل عميل

اترك انطباعًا استثنائيًا لدى عملائك في جميع تعاملاتهم معك، سواءً عبر القنوات الرقمية، أو في معرض السيارات، أو مركز الصيانة، أو أثناء التعامل مع مندوبي المبيعات، أو عند إجراء اختبار القيادة، أو عند شراء أو بيع سيارة، أو أثناء تلقي خدمات ما بعد البيع، أو حتى عند التواصل معهم برسائل بسيطة عبر الفيسبوك. فأدواتنا المتطورة تتيح لك تقديم تجربة عملاء مثالية وفقًا للاحتياجات الفردية لكل عميل، مما ينعكس بشكل هائل على معدلات رضا العملاء.

استهداف أفضل للعملاء الحاليين والمحتملين

من خلال الاطلاع على ملفات العملاء الغنية بالمعلومات، يمكنك التعرف على تفاصيل رحلتهم مع شركتك وتصنيفهم إلى فئات متعددة وفقًا للمعايير التي تحددها. ويساعدك ذلك على استهداف كل فئة بشكل أفضل بناءً على تفضيلاتها الشخصية، مما يُترجم في النهاية إلى زيادة في المبيعات ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء.

إذا كنت تخطط لاتخاذ خطوة إيجابية، فبادر بالتواصل معنا لمناقشة مشروعك!

كيف تستفيد شركتك من أنظمة "سندس للتكنولوجيا والاستشارات"؟

منصة إلكترونية متكاملة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات قطاع السيارات.

استبيانات قابلة للتعديل مع نماذج جاهزة تناسب متطلبات شركات السيارات.

الحصول على إشعارات وتنبيهات في الوقت الفعلي لإخطارك بالمشكلات المختلفة وفقًا للمعايير التي تحددها.

دورة آلية متكاملة لإدارة شكاوى العملاء، مع خاصية التصعيد التلقائي للشكوى حتى يتم حلها بالصورة المناسبة التي ترضي العميل.

إمكانية دمج النظام بسهولة مع المواقع الإلكترونية وأنظمة الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني للتواصل مع جمهورك المستهدف والاستجابة لشكاوى العملاء من خلال منصة واحدة.

لوحات معلومات حديثة مصممة بناءً على احتياجات شركات السيارات، والتي تقدم تقارير دقيقة في الوقت الفعلي مدعومة برسوم بيانية توضيحية وتحليلات قيِّمة.

لوحة معلومات ذكية لقياس “مؤشر توصية العملاء” (NPS) لمساعدتك على فهم كل عميل بشكل أفضل.

إمكانية تطبيق النظام في جميع فروع الشركة بمواقعها الجغرافية المختلفة.

التوافق مع كافة وسائل جمع الآراء، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الجوال، والمواقع الإلكترونية، ورموز الاستجابة السريعة (QR)، وغيرها من طرق جمع المعلومات.