الضيافة
حلول “سندس للتكنولوجيا والاستشارات” لقطاع الضيافة والفنادق

من المعروف أن قطاع الضيافة والفنادق يتطلب اهتمامًا أكبر بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء أكثر من أي قطاع آخر. فهو يحتاج لخلق لحظات استثنائية تبهر النزلاء وتشجعهم على العودة إلى الفندق مرة أخرى. وتقدم لك "سندس للتكنولوجيا والاستشارات" مجموعة من الحلول الاحترافية التي تتيح لك تصميم تجربة مثالية لنزلائك، والاستجابة لملاحظاتهم بشكل أفضل، وتحويلهم إلى سفراء لعلامتك التجارية. والطريقة المثلى لتحقيق ذلك هي جمع ملاحظات النزلاء طوال فترة إقامتهم في فنادقك أو منتجعاتك، مع تنفيذ إستراتيجية تسويقية فعالة تؤدي إلى نتائج إيجابية ملموسة وقابلة للقياس (مثل تحسُّن تقييمات العملاء عبر الإنترنت، وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء، إلخ).

ماذا تستفيد من خدماتنا؟

قدِّم تجربة لا تُنسى لنزلائك

نساعدك في تصميم إستراتيجية تطوير فعالة تركز على احتياجات النزلاء وتضمن لك الحفاظ على أعلى مستوى من ولاء ورضا نزلائك. فعند الاستعانة بخدماتنا، ستتمكن من تقديم مفهوم جديد للراحة والفخامة والرفاهية وتحقيق مكانة متميزة لعلامتك التجارية في مجال الضيافة والفنادق.

حقق التفوق الدائم على منافسيك

تهدف حلول "سندس للتكنولوجيا والاستشارات" في المقام الأول لتعزيز ولاء نزلائك وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم. فمن المعروف أن قطاع الضيافة والفنادق يشهد منافسة شرسة في الوقت الحالي، حيث تتنافس الفنادق فيما بينها لتقديم أفضل مستوى من الخدمة لجذب النزلاء. ونحن نساعدك على تحسين مستوى خدماتك والبقاء دائمًا في المقدمة.

صمم رحلة مميزة لنزلائك

لا شك في أن الانطباع الأول يدوم طويلًا. فاحرص على ترك انطباع إيجابي مميز لدى نزلائك. وتساعدك "سندس للتكنولوجيا والاستشارات" على تخطيط كل لحظة في رحلة النزلاء بشكل مثالي ومبتكر، بدايةً من لحظة الوصول وحتى موعد المغادرة. ويشمل ذلك تخطيط الفترات التي يقضيها النزلاء داخل الغرف، أو المطاعم، أو صالات اللياقة البدنية والسبا، أو حمامات السباحة، أو حفلات العشاء الرسمية، وغيرها من اللحظات التي يقضيها النزيل داخل الفندق.

اضمن تجربة رقمية مثالية للنزلاء

سيساعدك خبراؤنا على تصميم تطبيقات ومواقع إلكترونية جذابة وسهلة التصفح والاستخدام، والتي تتيح لعملائك إتمام عمليات الحجز بكل يسر وسهولة. ففي العصر الحالي، لا يمكن لأي علامة تجارية إغفال أهمية تواجدها الرقمي للتواصل المستمر مع جمهورها. ونحن نساعدك على بناء تواجد رقمي مؤثر وفعال.

تحكم في تجربة العملاء عبر قنوات متعددة

يساعدك التواجد على العديد من المنصات الإلكترونية في الوصول لعدد أكبر من العملاء، والتعرف على آرائهم واهتماماتهم الشخصية، واستخدام هذه الآراء للترويج بشكل أفضل لتطبيقاتك ومواقعك الإلكترونية. ومن خلال الحصول على رؤية شاملة حول رحلة النزلاء، ستتمكن من تصميم تجربة مثالية لنزلائك في كل خطوة من خطوات هذه الرحلة، ومن ثَم تعزيز رضا وولاء العملاء.

إذا كنت تخطط لاتخاذ خطوة إيجابية، فبادر بالتواصل معنا لمناقشة مشروعك!

كيف يستفيد فندقك من أنظمة "سندس للتكنولوجيا والاستشارات"؟

تخطيط رحلات النزلاء العامة والخاصة بمختلف أنواعها وتفاصيلها.

جمع آراء العملاء عبر العديد من القنوات والوسائل، مثل: رموز الاستجابة السريعة (QR)، والاستبيانات، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، والشاشات الذكية في الغرف، وموظفي العلاقات العامة.

مرونة في تعديل النظام بناءً على العديد من المعايير، مثل مستوى الفندق، أو المواصفات، أو المناطق، أو الدول، أو قنوات التواصل.

إمكانية إضافة عدد غير محدود من المستخدمين، مع تحديد الأذونات والموافقات بناءً على الأدوار الوظيفية المختلفة.

وجود نظام لإدارة شكاوى العملاء، حيث يقوم النظام بإرسال إشعارات مباشرة للشخص المسؤول في كل قسم لاتخاذ إجراءات فورية لمعالجة الشكاوى التي تم رصدها، مع إمكانية تصعيد الشكوى للمستويات الإدارية الأعلى.

لوحات ذكية لإظهار المعلومات في الوقت الفعلي، والتي يمكن إعادة ضبطها لتناسب الأدوار الوظيفية المختلفة.

سهولة فائقة في التكامل مع الأنظمة الأخرى، حيث يتم نقل بيانات التشغيل بسلاسة تامة من وإلى أنظمة الشركة المختلفة.

استخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتحديد ومعالجة المشكلات التي قد يواجهها العملاء قبل تفاقمها.

إعداد تقارير مخصصة بلغة HTML وإرسالها عبر البريد الإلكتروني، مع إمكانية اختيار إرسالها بصفة دورية منتظمة.