معاملات الشركات

حلول “سندس للتكنولوجيا والاستشارات” لمعاملات الشركات

امنح عملاءك من الشركات نفس التجربة الاستثنائية التي تمنحها لعملائك الأفراد، حيث تقدم "سندس للتكنولوجيا والاستشارات" مجموعة من الحلول المتطورة التي تتيح لك جمع وتحليل آراء عملائك من الشركات، وسد الثغرات المحتملة في تجربة العملاء بشكل استباقي، بالإضافة لتأسيس علاقات قوية مع عملائك وتعزيز قدرتك التنافسية في الأسواق. فقد تم تصميم هذه الحلول بشكل احترافي لمساعدة قادة الأعمال على تحديد مواضع الضعف في تجربة العملاء واتخاذ الإجراءات المناسبة لإصلاحها، مما ينعكس بشكل إيجابي على أداء شركاتهم.

ماذا تستفيد من الخدمة؟

تصميم تجربة عملاء متميزة في معاملات الشركات

احصل على رؤى قيِّمة تمكِّنك من تصميم تجربة مثالية لعملائك وتحقيق أهدافك الإستراتيجية على المدى الطويل والقصير. فمن خلال فهم احتياجات عملائك، ستتمكن من تلبية بل وتجاوز توقعاتهم.

تقديم التجربة المناسبة لكل عميل

تعامل مع عملائك من الشركات بنفس الطريقة التي تتعامل بها مع العملاء الأفراد من خلال تقديم التجربة المناسبة لطبيعة كل عميل. فنحن نساعدك على تصميم تجارب مثالية تخلو من التعقيدات وتوفر أكبر قدر من الوقت والجهد.

تلبية الاحتياجات الأكثر تعقيدًا للشركات

لا شك في أن تلبية احتياجات الشركات تتطلب عملية أكثر تعقيدًا مقارنةً باحتياجات العملاء الأفراد، خاصةً أنك تحتاج للتعامل مع أكثر من مسؤول في آنٍ واحد. لكن نظام "سندس للتكنولوجيا والاستشارات" القائم على أحدث تقنيات الأتمتة وتحليل البيانات والذكاء الاصطناعي ستساعدك على تلبية احتياجات عملاءك بشكل أسهل من أي وقتٍ مضى، حيث يقوم النظام بتصنيف الشركات بناءً على طبيعة نشاطها مما يمكِّنك من تقديم التجربة المناسبة لكل شركة وتحقيق أعلى مستوى من رضا وولاء العملاء.

تعزيز إنتاجية وحماس الموظفين

تساعدك حلول "سندس للتكنولوجيا والاستشارات" على تعزيز مشاركة وحماس موظفيك مما يحفزهم لتقديم أفضل أداء لديهم لإرضاء العملاء وتجاوز توقعاتهم. فالعمليات المؤتمتة تساعد الموظفين على اتخاذ خطوات سريعة لحل المشكلات فور ظهورها، بالإضافة لتحسين الإنتاجية من خلال الحد من تكرار العمليات وتقليل الوقت المطلوب لإنجاز المهام المختلفة.

إذا كنت تخطط لاتخاذ خطوة إيجابية، فبادر بالتواصل معنا لمناقشة مشروعك!

كيف تستفيد شركتك من النظام؟

إعداد مخططات توضيحية لرحلات العملاء باختلاف أنواعها.

إنشاء وتصنيف ملفات العملاء وفقًا لطبيعة كل عميل، مع إمكانية ربط حسابات المسؤولين وصناع القرار.

إنشاء استبيانات قابلة للتعديل لمتابعة رحلة العملاء عبر القنوات التقليدية والرقمية.

استخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتحديد ومعالجة المشكلات التي يواجهها العملاء قبل تفاقمها.

إمكانية نشر الاستبيانات بشكل فوري أو توزيعها وفقًا لجدول محدد.

إمكانية الاطلاع على تفاصيل تجربة العملاء بناءً على العديد من المعايير، مثل فئة العملاء، ونوع المعاملة، ونوع المنتج، والموظفين، وغيرها من المعايير التي تمنحك رؤية أكثر وضوحًا لتجربة العميل.

إرسال دعوات الاستبيان عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال دمج نظام “سندس للتكنولوجيا والاستشارات” بنظام الرسائل في شركتك، أو إرسالها في صورة رسائل منبثقة على تطبيق الجوال أو الموقع الإلكتروني للشركة.

أدوات مدمجة لإدارة البيانات، مع إمكانية الربط بين الصفات الشخصية للعملاء وردود الأفعال التي يظهرونها.

لوحات معلومات حديثة قابلة للتعديل وفقًا للدور الوظيفي.

نظام متكامل لإدارة الشكاوى وتذاكر العملاء ومزود بخاصية التنبيهات الآلية والتصعيد التلقائي للشكاوى، مما يتيح لك التعامل مع المشكلات التي تزعج العملاء بشكل أكثر فعالية.

إمكانية إضافة عدد غير محدود من المستخدمين، مع تحديد الأذونات والموافقات بناءً على الأدوار الوظيفية المختلفة.

إتاحة الاختيار بين استضافة البيانات على سحابتنا بنظام “SaaS” (تقديم البرمجيات كخدمة)، أو حفظها على أنظمة مؤسستك

تكامل مثالي مع أنظمة المؤسسة الأخرى، مع إمكانية تبادل البيانات بكل سهولة بين الأنظمة المختلفة.