خبراء الحلول الرقمية

منصة احترافية تتيح لك إدارة جميع التجارب الرقمية في مكانٍ واحد

تم تصميم هذه المنصة الذكية لتزويد خبراء الحلول الرقمية بكافة الأدوات التي قد يحتاجون إليها لتقييم وإدارة تجارب للعملاء عبر القنوات الرقمية المختلفة، مما يتيح لهم تصميم تجارب مثالية تلبي توقعات العملاء وتسهم في تحقيق أهداف المؤسسة. 

كيف يستفيد خبراء الحلول الرقمية من الخدمة؟

  • استخدام منصة موحدة لإدارة ومراقبة جميع التجارب المقدمة للعملاء عبر القنوات الرقمية المختلفة.

  • إعداد مخططات تصويرية للرحلات الرقمية للعملاء لفهم التجربة التي يمر بها العميل في كل مرحلة من مراحل هذه الرحلة.

  • قياس جودة التجارب الرقمية المقدمة للعملاء عبر المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال.

  • تحديد وتقييم نقاط الضعف في المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال والمبادرة بإصلاحها وتحسينها.

  • تحليل كل خطوة في الرحلة الرقمية للعملاء، وتحديد المشكلات والأولويات، واتخاذ الخطوات المناسبة لإصلاح أوجه القصور.

  • إنشاء استبيانات تفاعلية تناسب أنواعًا متعددة من الأجهزة، مما يضمن تقديم نفس التجربة لجميع العملاء بغض النظر عن الجهاز المستخدم.

  • تحديد المهام والأدوار، وتخصيص تصاريح الوصول لكل دور من هذه الأدوار

  • ضمان الاتساق في جودة التجربة المقدمة للعملاء عبر كافة القنوات الرقمية لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.

إذا كانت لديك أية استفسارات، فبادر بالتواصل معنا الآن